Silver way

呵呵~
我只是想說: 今天晚上的月亮真的是又大又圓,
就好像離開地球表面之後,要靠近月球表面了!!

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這一兩天上班遇到不少奇怪的客人,

總是站在 "請到1F結帳"約140cm左右的立牌前跟我說 小姐我要結帳
(處理頻率大約一天 7~8次/工作人員 )

就說了原文書只有商管類和小說類,沒有所謂"jokes"類型的....etc
硬要你生出來給他的講不聽客人
(處理頻率大約一天 1~3次/工作人員)

書本只有0.01mm小瑕疵,或只要書被摸過雜誌被拆封過且庫存>2者,
就一定要從庫存找出一本給他的潔癖龜毛型客人
(處理頻率大約一個禮拜3~5次)

買不到喜歡的雜誌,就一定要進一本他要的雜誌的 自以為好心建議的客人 = =
(目前為止處理過第1次.....)

就已經廣播打烊了還裝死不走,一定要跟他說門關了才要跑步離開的 死賴型客人
(大約 2~3次/week)

其他總是喜歡把樓上當1F服務台來查書的客人,
或者總是以為過了2~3年商品還會擺在原位的客人,
就不再多說了,就是常常...!!


我只想說,
現在的客人不是沒帶眼睛沒帶耳朵嘴巴,就是多帶了眼睛耳朵和嘴巴

所以,要做到有眼睛一雙看的剛剛好,耳朵一雙聽的恰如其分,
嘴巴只有一個懂得適時閉合的好客人....其實也滿難的齁~!?


早就知道我不適合服務業了,
因為客戶至上的準則只有表面遵守,
心裡想的是"怎麼一天到晚遇到一堆忘了帶器官出門的瘋子?!"
頗雙面的其實~ 哈~


在此服務人員秉持熱誠服務的態度奉勸您

對書店存貨不要有"庫存就是新貨的迷思" 因為新的會盡量放在架上,
庫存可能被摸過更多次,腸病毒更多!

聽到打烊請麻煩趕快離開,耽誤員工下班小心造孽,會下地獄!

還有,器官請隨身攜帶且攜帶可用的數量就好,
最重要的是,帶了就要善用,
帶了不用而造成其他人的負擔也算造孽的一種喔!

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以上,
都是很誠心的為您服務喔~~~~ ^^"